日照市宜居環保工程有限公司
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原本想沖著大品牌有保障，沒成想，卻成了噩夢的開始。近日，山東煙臺家住福山區君山水小區的業主陳先生向膠東在線網上民聲反映，他于2015年12月，在煙臺芝罘區火車站附近一商場內尚品宅配定制了4.9萬元的家具，2016年05月家具到貨入戶安裝，可安裝后，刺鼻的氣味一直就沒有散掉。
1尚品宅配家居安裝四個月依舊存在刺鼻味道
山東煙臺的陳先生自去年從尚品宅配花費了近5萬元定制了一系列家具后，至今難以入住新房。“當初買之前工作人員說是0甲醛，可即買即住，可今年5月家具送來之后家里味道特別刺鼻，甚至家人喉嚨、皮膚感覺明顯不適，但設計師卻說這很正常，兩個月內就會揮發完。后來自己多次進行空氣檢測都顯示甲醛等嚴重超標。”山東煙臺的陳先生在接受記者采訪時說。
2三次檢測甲醛皆超標
據陳先生介紹，自己先后通過購買了多個室內空氣甲醛自測盒、手持甲醛檢測儀、室內空氣檢測公司和煙臺市產品質量監督檢驗所實驗結果均顯示，其室內甲醛嚴重超標。其中通過檢測盒檢測后，室內甲醛濃度為0.40mg/立方米，超出了國家衛生標準規定的0.10mg/立方米4倍。而檢測公司出具的檢測報告顯示，其書房、次臥、主臥甲醛檢測結果均為0.32mg/立方米，均判定不合格，超出國家規定標準3倍多。而當家具到家5個月后，據煙臺市產品質量監督檢驗所在今年出具的檢驗報告顯示，其室內空氣甲醛含量仍在0.2~0.4mg/立方米。
陳先生提供的檢測報告
3雙方各持己見
“當初選擇尚品宅配是出于對其品牌的信任，消費者拿出誠意購買，沒想到卻換來‘當頭一棒’。”陳先生說，我證明我所訴均屬實，為了讓更多的消費者有個清醒直觀的了解，我將保留一個房間原狀供大家參觀體會。
芝罘區尚品宅配客服李經理說：“(陳先生)檢測我知道，但(陳先生)檢測的都不是家居的檢測報告，國家承認的是國家的檢測標準，他不是用的國家的標準，煙臺的話，只要是檢測CMAS和CMA檢測，國家家居質檢檢測，國家標準是GB18584-2001，別的檢測我們(不承認)。國家規定的，誰質疑誰取證誰檢測，有味道不代表有害。”
李經理還說，“我們去他(陳先生)家去了三次四次，領導都去了。檢測標準都告訴過他了，檢測費在1000元以內，這個費用也由他（陳先生）出。如果（檢測）不合格，我們會按照正規的途徑，三包法規定，國家怎么要求怎么做。”
那么，在煙臺，究竟哪個部門提供的檢測報告尚品宅配能夠認可呢？李經理說：“這個我不知道。”
4各界聲音
1、資深財經法律專家、誠功(北京)律師事務所副主任張桂梅表示：
公司之前宣傳的是可以馬上入住，但出現問題后卻又說只認可板材檢測標準，這是存在矛盾的，因為消費者所購買的是家具，并非其單純的板材。廠家存在虛假或夸大宣傳行為。“宣傳的和實際不符合，之后再拿出一個檢測板材的標準來推卸責任是立不住腳的。”
2、中國家具建材裝飾協會秘書長胡中信認為：
目前只能按板材標準來衡量，但即便是合格材料也會有味道，如企業在經營過程中宣稱可立即入住則屬于夸大宣傳。
3、中國家居電子商務協會創會人、執行會長王建國曾發文表示：
當前行業內有“定制”之詞，而無“定制”之實，概念大于事實。絕大部分 企業的定制最多就是在尺寸上的“定制”。現在的定制家具更多是在以前的整體家居的基礎上做了概念的延伸，基本上是3/4左右的柜體是標準尺寸產品，余下的部分是在高度和寬度上做了少量的非標尺寸的定做。
